Política de envío

Gracias por comprar en HeatsBox y BabyBoo. Esta Política de envíos explica a dónde enviamos, cuánto cuesta y cuándo puede esperar su pedido. Esta política se aplica a todos los pedidos realizados en heatsbox.us y mybabyboo.us.

Procesamiento de los pedidos

Los pedidos se procesan y se despachan desde nuestro almacén de EE. UU. en Des Plaines, Illinois, en un plazo de 2 a 4 días hábiles (de lunes a viernes, salvo los días festivos federales de EE. UU.) después de que se realice el pedido y se confirme el pago. Los pedidos se envían a través de UPS o USPS.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil. Durante los períodos de alta demanda (como las rebajas de temporada o los lanzamientos de nuevos productos), el procesamiento puede tardar algo más. Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez realizado el pedido y un segundo correo con la información de seguimiento una vez que su pedido se haya enviado.

Destinos de envío

Actualmente realizamos envíos a:

  • Estados Unidos, incluidos los 50 estados (Alaska y Hawái incluidos), el Distrito de Columbia, Puerto Rico, las Islas Vírgenes de EE. UU., Guam, Samoa Americana y las Islas Marianas del Norte.

  • Canadá (todas las provincias y territorios).

Tenga en cuenta que actualmente no podemos realizar entregas a direcciones militares APO/FPO/DPO.

Por el momento no realizamos envíos a otros destinos internacionales desde heatsbox.us o mybabyboo.us.

Tarifas de envío – Estados Unidos

  • Envío económico: tarifa plana de 14,95 USD.

  • Envío económico GRATUITO en todos los pedidos de 199 USD o más.

El coste de envío aplicable se calcula y se muestra en el proceso de pago antes de que usted complete la compra. Los umbrales de envío gratuito se calculan sobre el total de la mercancía después de aplicar cualquier descuento y antes de impuestos y gastos de envío.

Tarifas de envío – Canadá

  • Envío económico: tarifa plana de 14,95 USD.

  • Envío económico GRATUITO en todos los pedidos de 299 USD o más.

Tenga en cuenta que los pedidos enviados a Canadá pueden estar sujetos a aranceles de importación, impuestos y tasas aduaneras aplicados por las autoridades canadienses. Estos cargos son responsabilidad del destinatario y no están incluidos en el precio del producto ni en el coste del envío. Los pedidos a Canadá se envían con la modalidad de aranceles no pagados en destino (Delivered Duty Unpaid), lo que significa que el transportista le cobrará cualquier arancel, impuesto y gasto de gestión antes de la entrega. Si se rechaza un paquete y se nos devuelve, el coste de envío original y cualesquiera aranceles o gastos de devolución en que incurramos se descontarán de su reembolso.

Plazos de entrega estimados

Una vez que su pedido se haya enviado, los plazos de entrega estimados son:

  • Estados Unidos (territorio continental): normalmente, de 2 a 4 días hábiles.

  • Alaska, Hawái y territorios de EE. UU.: normalmente, de 7 a 14 días hábiles.

  • Canadá: normalmente, de 7 a 14 días hábiles, más el tiempo que requiera el despacho de aduanas.

Los plazos de entrega son estimaciones y no están garantizados. Los retrasos del transportista, los fenómenos meteorológicos y la tramitación aduanera pueden prolongar los plazos de entrega.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con su número de seguimiento. Tenga en cuenta que la información de seguimiento puede tardar hasta 48 horas en activarse. Si no ha recibido la información de seguimiento en un plazo de 5 días hábiles desde que realizó el pedido, póngase en contacto con nosotros: para pedidos de HeatsBox, en info@heatsbox.us; para pedidos de BabyBoo, en info@mybabyboo.us.

Cambios de dirección y cancelaciones de pedidos

Si necesita cambiar su dirección de envío o cancelar su pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible: para pedidos de HeatsBox, en info@heatsbox.us; para pedidos de BabyBoo, en info@mybabyboo.us. Solo podemos realizar cambios antes de que el pedido se haya despachado. Cancelar antes del despacho es gratuito y recibirá un reembolso íntegro. Una vez que el pedido se haya despachado, utilice el proceso de devolución de nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

No nos hacemos responsables de los pedidos entregados en una dirección incorrecta facilitada por el cliente. Si un paquete se nos devuelve por no poder entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta, nos pondremos en contacto con usted para organizar un nuevo envío; pueden aplicarse gastos de envío adicionales.

Envíos perdidos, retrasados o dañados

Si su seguimiento indica que el paquete se ha entregado pero usted no lo ha recibido, compruebe primero con sus vecinos y con la oficina local del transportista y, a continuación, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 7 días para que podamos investigar con el transportista.

Si su pedido llega dañado, o si faltan artículos o son incorrectos, póngase en contacto con nosotros de inmediato (HeatsBox: info@heatsbox.us; BabyBoo: info@mybabyboo.us) indicando su número de pedido y adjuntando fotos de los daños. Consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos para conocer los detalles sobre cómo se gestionan los artículos dañados, defectuosos, incorrectos o faltantes.

Contacto

Para cualquier pregunta sobre envíos, póngase en contacto con nosotros:

FAITRON US DISTRIBUTION, CORP.

7345 W Sand Lake Rd, Ste 210

Orlando, FL 32819, Estados Unidos

HeatsBox: info@heatsbox.us

BabyBoo: info@mybabyboo.us

Teléfono: (302) 208-8550

Esta Política de envíos entra en vigor el 23 de agosto de 2026.