Política de garantía

Cada HeatsBox Go viene con una garantía del fabricante gratuita de 1 año por cualquier defecto de fabricación.

• La garantía no cubre ningún problema causado por impacto (incluida una caída), daños por agua, derrame de alimentos o cualquier otro mal funcionamiento o daño que no resulte de defectos de fabricación.
• La garantía no cubre los accesorios.
• La garantía no garantiza las funciones de la aplicación móvil en su teléfono o tableta específica.

Los daños causados ​​por el uso de cualquier cargador o batería no adquirido originalmente en HeatsBox anularán automáticamente la garantía.

Para obtener el servicio de garantía, siga estos sencillos pasos:

1. Contáctenos a través de nuestro sitio web y envíenos una notificación.
2. Nos pondremos en contacto con usted para poder ayudarle a determinar el problema y encontrar la solución más adecuada para usted.
3. Si es necesario, le daremos instrucciones sobre dónde enviar su producto.
4. Repararemos o reemplazaremos su unidad cuando la recibamos y se la enviaremos de regreso lo más rápido posible. El cliente es responsable de los costos de envío cuando devuelva la unidad para usarla bajo garantía, pero Heatsbox cubrirá el costo de envío de la unidad de regreso a su dirección.

Asegúrese de que su unidad esté desinfectada, limpia y libre de derrames de alimentos, suciedad, manchas y otras impurezas como cortesía para nuestro equipo de soporte.

Asegúrese de que su unidad esté envuelta y embalada correctamente con plástico de burbujas o espuma. No nos hacemos responsables de ningún daño durante el envío que resulte de un embalaje inadecuado por parte del cliente y las reparaciones de dichos daños pueden realizarse con un cargo adicional.

Amplíe su garantía

Al comprar su Heatsbox directamente con nosotros, puede ampliar la garantía del fabricante de 1 año al momento de la compra adquiriendo una garantía extendida de 2 años (lo que da como resultado un período de garantía total de 3 años). Al realizar el pago en nuestro sitio web, simplemente marque la opción "Garantía extendida" cuando seleccione su modelo y agregue la cobertura de la garantía extendida a su carrito. La garantía extendida cubre los mismos artículos incluidos en la garantía del fabricante de 1 año.